At&t oneconnect : l'opérateur mise sur la simplicité pour gagner des abonnés
La bataille pour fidéliser les clients s'intensifie. Face au ralentissement de la croissance du marché sans fil, AT&T lance OneConnect, une offre inédite qui regroupe les services cellulaires et internet sous un même abonnement. Une stratégie audacieuse pour simplifier la vie des consommateurs.
Un forfait tout-en-un pour simplifier les choses
OneConnect permet aux clients d'accéder à leurs offres mobiles et fibre optique via une seule facture. Trois niveaux de prix sont proposés, à partir de 90 $ par mois pour une fibre de 1 Gig et une ligne téléphonique. Un gain notable par rapport aux tarifs séparés, qui s'élèvent habituellement à 115 $ par mois (65 $ pour la fibre 1 Gig et 50 $ pour une ligne).
L'aspect le plus disruptif de cette offre réside dans l'inclusion des taxes et des frais dans le prix affiché. Un choix novateur, car T-Mobile, concurrent direct, a récemment abandonné cette pratique.
Mais attention, OneConnect est réservé aux nouveaux clients. Ceux qui utilisent déjà les services d'AT&T devront se contenter du regroupement traditionnel, moins pratique.
De plus, le financement des appareils n'est pas disponible, obligeant les utilisateurs à apporter leur propre matériel. Une limitation, bien sûr.
AT&T, troisième opérateur américain avec 120,1 millions d'abonnés, mise sur la simplicité pour séduire ceux qui préfèrent éviter les complexités des offres fragmentées.
Cette décision s'inscrit dans une tendance plus large : les opérateurs ne se font plus la guerre sur les prix, mais sur la valeur ajoutée et la fidélisation. En regroupant les services à un tarif inférieur à leur coût séparé, AT&T se positionne comme une alternative attractive.
La seule question qui reste en suspens : cette stratégie, bien que pertinente, ne pourrait-elle pas être étendue aux clients existants ?