At&t relance son pari fibre, un défi colossal
Les temps difficiles sont aussi des opportunités. AT&T, confronté à un ralentissement des abonnements, mise sur la fibre optique pour inverser la tendance. L'entreprise, qui a récemment acquis une grande partie du réseau fibre de Lumen Technologies pour environ 5,75 milliards de dollars, ambitionne de conquérir les foyers encore non connectés.
Un potentiel de croissance considérable
La stratégie d'AT&T repose sur deux axes principaux : développer l'offre de fibre dans les zones récemment acquises et proposer des offres groupées combinant internet haut débit et services téléphoniques sans fil. La logique est simple : fidéliser les clients et augmenter leur valeur à long terme. Or, la pénétration de la fibre dans ces nouveaux marchés reste faible. Seulement 25% des logements éligibles sont actuellement abonnés, contre 40% dans les zones où AT&T dispose déjà d'un réseau fibre bien établi.
La société prévoit donc d'intensifier ses efforts marketing et commerciaux. AT&T mise sur sa notoriété, ses réseaux de distribution et son expérience dans la vente de fibre pour stimuler l'adoption. Le défi est de convaincre les clients de T-Mobile et Verizon de changer d'opérateur.
La convergence, c'est-à-dire l'offre combinée de services fibre et téléphonie, est au cœur de cette stratégie. AT&T constate que les clients qui souscrivent à plusieurs services sont plus fidèles et génèrent davantage de revenus sur le long terme. Seulement moins de 20% des clients fibre acquis auprès de Lumen utilisent aussi les services sans fil d'AT&T, un taux inférieur de moitié à celui observé dans les marchés fibre existants. Il faudra donc convaincre ces clients de passer chez AT&T.
Le coût de cette transition sera conséquent, mais AT&T semble prêt à investir massivement. Plus de 4 millions de foyers sont désormais éligibles à la fibre dans plusieurs États américains, dont le Colorado, le Nevada, le Minnesota, la Floride, l'Arizona, l'Oregon et l'État de Washington. Le défi n'est pas seulement d'installer le réseau, mais de convaincre les consommateurs de l'adopter.
La fibre n'est plus une option, c'est une nécessité. AT&T le comprend, et le pari est risqué, mais le marché exige une connectivité toujours plus rapide.